파세코 하이라이트 크랙(깨짐)으로 인한 상판 교체 : PASECO A/S 비용

[ 파세코 하이라이트 깨짐 교체 ]

PASECO 제품을 사용하면서 이게 어디 브랜드인지도 모르고 지내온 시간...

빌라에 들어오면서 처음에 있던 하이라이트와 레인지후드 세트였기에 그냥 그러려니 하고 사용했습니다. 물론 100% 만족스럽진 않았으나 별도로 새로 사기에도 조금... 바꾼다고 확실히 효과가 좋을 것이라는 기대가 안들어서 이겠죠...

그렇게 사용하다가 사용 부주의로 인해 파세코 하이라이트 코너쪽에 크랙이 발생했어요.

당장 코너 크랙만 있었던지라 냄비를 올리는 자리와는 관계가 없어 혹시나 액체가 들어갈까봐 스카치테이프 임시방편을 해두고 당분간 사용했어요. 그런데 어느날 갑자기 빈 파세코 하이라이트를 보니 크랙이 있던 부위에서 점점 퍼져 화구가 있는 부분까지 번져있고 살짝 들어간 형상이었습니다. 

물론 깨졌는데 왜 바로 A/S 안 받았냐 싶겠지만, 그 당시 아내가 전화해서 상판교체 문의를 했더니 자기네는 한번도 해본 적이 없다며... '무슨 Dog 소리인지 싶었지만 이래서 브랜드 브랜드 하는구나 싶었습니다.'  어찌되었든 그렇게 쓰다 더이상 못 쓸거 같아 파세코 홈페이지에서 수리접수하는 페이지가 있어 사진 올리고 접수했더니 다음날 출장을 와서 수리를 했습니다.

상판교체는 전기적인 부분을 제외한 상부 검정색 세라믹 판을 교체하는 것인데 생각보다 교체시간이 오래 걸리지 않더라고요.

제품명을 알고 있기에 해당 새 제품을 가지고 와서 탈거하거 부착하면 끝! 동일 제품이기에 위치 세팅이나 이런 문제도 없다고 해요. (그럼에도 불구하고 고객센터에서는 설치하고 문제가 있을수 있으니 그때는 추가비용이 발생한다며.....)

파세코 하이라이트 상판 교체를 하고 왔을때는 완전 깨끗했으나 몇번 사용하고나니 화구 띠 부분에 저렇게 생기네요...ㅎ 기름이 튀거나 해서 제대로 닦지 않고 다시 열을 가하면 어쩔수 없이 생기나 봅니다. 일단 그 전 사진이 크랙에 초점을 두고 찍었다보니 우측 하단 버튼 위에 PASECO 로고가 저렇게 위아래 따로 놀았나 싶기도 한데 기능상 문제는 아니라서 그냥 사용해봅니다.

기사분께 주의사항을 물어보니 돌냄비나 하이라이트에서 사용하면 안되는 냄비를 사용하지 말라는 이야기를 해주시네요.

물론 그건 이미 알고 잘 실천하고 있는데 말이죠. 더 주의해야하는 것은 파세코 하이라이트의 디자인 상 주로 냄비가 올려지는 화구쪽은 세라믹으로 처리를 해 강도가 좋은 편이지만 코너부분의 경우에는 다른 재질 또는 강도가 약하기 때문에 사용 시 주의를 해야한다고 합니다.

그래서 하이라이트 구매를 할 때 테두리에 덧대어 마감처리한 제품이 좀 더 안전하게 쓸 수 있는 제품이라는 점을 TIP으로 알려드립니다. 더 비쌀수는 있어요 ㅎㅎㅎ

제일 궁금해 하시는 부분이 아마도 파세코 하이라이트 상판 교체 비용이 아닐까 싶은데요.

저희 지역에서는 서비스센터에 문의하고 출장을 오시는 분이 출장수리를 진행하셔서 계좌이체로 137,000원에 진행했습니다.

출장비가 15,000원인가 했던거 같은데 기술료로 해서 저정도면 그다지 나쁘지는 않네요. (새 제품 사려면 정말 싸도 50만원이니...)

혹시나 저희와 비슷한 상황으로 하이라이트 크랙(깨짐)으로 인해 A/S를 받아야한다면 파세코 사이트에 꼭 문의글을 남겨주세요.

제품 모델명은 아래를 보면 볼 수 있는데 무게가 생각보다 무겁지 않아서 아래서 살짝 밀면 바로 들립니다. 물론 내려놓을때만 충격이 가하지 않게 조심히 내려놓으면 문제 없어요.

* 참고로 하이라이트 매립형의 경우 완전 부착이 아니기 때문에 손으로도 분리가 가능합니다.